北海道・札幌のマンスリー、ウィークリーマンションはクラッセステイ。皆様からのご質問を一覧で掲載しております

キャンセルはできますか?

ご入居開始日8日前迄は、無償でキャンセル可能です。開始日7日前~1日前のキャンセルは、清掃費を除いた7日分のキャンセル料、当日のキャンセルについては、1か月分の…

入居する場合は鍵が必要になると思いますが、どうやって鍵をもらえばいいのですか?

暗証番号式玄関錠が付いておりますので、入金の確認が出来次第、ご入居日前日までに番号をお伝え致します。鍵の引渡しが必要な物件も一部御座いますので、お申込時にオペレ…

お支払いはどのような方法がありますか?

お振込み、カード店頭支払い、WEB上でのカード決済、現金店頭支払い のいずれかになります。

入居時間、退去時間は何時ですか?

入居時間は12時以降~、ご退出時間はご契約最終日の午後2時までとなりますのでご了承下さい。

食器、調理器具類は付いていますか?

各お部屋には設備されておりません。御希望の際は、備品オプションのご用意がありますので、お申込の際にお問合せ下さいませ。

延長はできますか?

延長は基本的に行っておりません。 但し、後に契約が入っていなければ再契約が可能です。

備え付けの設備を破損した場合は?

備え付け設備を破損した場合、修理・買い換えが必要な場合は、実費でご負担いただくこととなります。

外国人の入居はできますか?

可能ですが、日本語がわからない方や海外在住の方などは、緊急連絡先として日本人の方の連絡先を頂いております。

未成年者は利用できますか?

ご利用可能ですが、契約者は親権者の方となります。

物件の内覧はできますか?

空室があれば、内覧が可能です。 お気軽にお問い合わせくださいませ。

清掃料とは何ですか?

ご利用いただいたお部屋を、お客様の退去後にクリーニングさせていただく費用です。

ペットは可能ですか?

可能な物件もございます。ホームページをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

予約はいつからできますか?

ご入居日の3ヶ月前から予約が可能です。

申込の際にかかる費用は何ですか?

基本的には、賃料、光熱費、清掃料、お布団をレンタルされる場合にはお布団レンタル代がかかります。現在、賃料・光熱費コミコミキャンペーンを行っておりますので、大変お…

荷物を送りたいのですが、どうしたらいいでしょうか?

原則として、お客様自身で荷物を受け取って頂きたい為、入居後の時間指定での配送をオススメ致します。

契約をするにあたって、必要な書類はありますか?

身分証明書の写しが1通必要となります。(免許証の写し、健康保険証の写しなど)

保証人は必要ですか?

基本連帯保証人は不要になります。但し、お客様の内容によっては連帯保証人様を付けていただく場合もございます。

いつまでに入居費用を払えばいいですか?

原則、入居の7日前までにお支払いをお願いしております。

期間確定契約とはなんでしょうか?

お申込時に、既に入居の期間が決まっている場合になります。基本1ヶ月未満のお客様で、延長の可能性がない場合になります。

予定が変わり契約期間を変更したいのですが、変更は出来ますか?

お部屋の空室の状況によりお受けできる場合とできない場合が御座いますが、前後に他のお客様の入居が決まっていない場合、可能となっております。